舞嘻哈 - 客服專區

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問題類別	帳號與付費
問題	帳號與付費
回答	欲申請「舞嘻哈」遊戲帳號，請至官網「會員專區」申請。若不清楚如何申請，請參考【帳號申請教學】。

問題類別	系統與錯誤訊息
問題	在VISTA作業系統下可以玩「舞嘻哈」嗎？
回答	在VISTA作業系統下是可以玩「舞嘻哈」的喔！若您安裝完成後無法進入遊戲的話，請使用您電腦的最大權限登入電腦。接著請在遊戲主程式(GP.exe)按右鍵選擇【內容】→【相容性】→【相容模式】，勾選【以相容性模式執行這個程式】，選擇Windows XP後即可進行遊戲。另外因VISTA系統較佔硬體資源，建議您若要在VISTA環境下進行遊戲，需要將記憶體增加至2GB以上喔！

問題類別	帳號與付費
問題	如何申請「舞嘻哈」的遊戲帳號？
回答	欲申請「舞嘻哈」遊戲帳號，請至官網「會員專區」申請。若不清楚如何申請，請參考【帳號申請教學】。

問題類別	帳號與付費
問題	如何修改遊戲密碼？
回答	請至「GASH會員中心」，輸入您的「GASH會員」帳號密碼登入，接著選擇您已開啟的遊戲「舞嘻哈」，在您想要變更遊戲密碼的遊戲帳號右方點選「查詢/變更」，再點選「變更密碼」即可設定您的新密碼了。

問題類別	帳號與付費
問題	為什麼無法輸入帳號密碼？
回答	輸入帳號密碼時，必須使用英數輸入法才能輸入。建議您可先切換至英數輸入法，或將輸入法預設值變更為英文再輸入看看。

問題類別	帳號與付費
問題	忘記「舞嘻哈」帳號或密碼該怎麼辦？
回答	如欲查詢您的遊戲帳號或密碼，請下載【易吉網客服傳真表格】，詳實填寫後連同有效證件如新式身分證、駕照、戶口名簿或護照的正反面影印本，傳真至（02）8226-9936。若不清楚如何填寫，請參考【易吉網客服傳真表填寫注意事項】客服人員將會在收到傳真後24小時內處理完畢，並依照傳真內所註明之聯絡電話與會員聯絡且核對資料，並告知傳真處理結果；若未於24小時後接獲客服中心去電聯絡，建議您可自行來電客服中心詢問。「舞嘻哈」客服中心24小時專線：（02）8228-0399。

問題類別	帳號與付費
問題	「舞嘻哈」的計費方式？
回答	「舞嘻哈」是終生免費的網路遊戲，只有購買購物商城內的金幣類服裝與道具需要支付費用。

問題類別

系統與錯誤訊息

問題

「舞嘻哈」的電腦配備要求為何？

回答

類別	作業系統	CPU	記憶體	顯示卡	音效卡
建議配備	98/ME/	Pentinm IV 2.4Ghz以上	512MB 以上	Geforce FX5500 以上	Direct X 相容音效卡
建議配備	2000/XP	Pentinm IV 2.4Ghz以上	512MB 以上	Geforce FX5500 以上	Direct X 相容音效卡
硬碟空間	連線方式	Direct X	螢幕解析度	軟體語系	研發國家
5G以上	寬頻網路	DirectX 9.0C 以上	800*600 以上	繁體中文	韓國

問題類別	系統與錯誤訊息
問題	要如何安裝遊戲？
回答	請執行主程式安裝光碟，或於官網【嘻哈下載】專區下載遊戲主程式，依照畫面提示步驟進行即可順利安裝。如不清楚安裝方式，請參考官網【嘻哈新手─遊戲安裝】。另外在安裝遊戲前，請先確認電腦記憶體及硬碟空間容量是否不足，在容量不足的情況下，遊戲將無法正常運作。另外若遊戲無法順暢進行時，請重新開機或儘量關閉其他會佔用電腦資源的程式。

問題類別	系統與錯誤訊息
問題	無法下載遊戲主程式時該怎麼辦？
回答	請先確認您的網路環境以及防火牆的設定，若確定設定無誤，請至官網【客服留言版】詳細地說明您下載時所出現的錯誤訊息。客服人員在看到您的留言後，便會儘快幫您解決問題。

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